Si un paiement échoue lors du renouvellement de votre abonnement Peachie, votre compte n’est pas suspendu immédiatement.
Un délai est automatiquement appliqué afin de vous laisser le temps de régulariser votre situation sans impacter votre activité.
En cas de paiement échoué
Lorsque le paiement ne peut pas être effectué, une nouvelle tentative peut être réalisée automatiquement. De votre côté, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement à tout moment.
Pendant cette période, votre compte reste actif et vous pouvez continuer à utiliser Peachie normalement.
Délai avant restriction
Un délai de 14 jours est appliqué à partir du premier échec de paiement.
Durant ces 14 jours :
- Votre compte reste actif
- Toutes les fonctionnalités de votre forfait restent disponibles
- Vous pouvez créer, modifier et gérer vos contenus normalement
Ce délai vous permet de régulariser votre paiement sans interruption de service.
Après les 14 jours
Si aucun paiement n’est effectué après ce délai, votre compte passe automatiquement sur le plan Basic.
Les limites de ce plan s’appliquent alors immédiatement.
- Certaines fonctionnalités peuvent être restreintes
- L’accès à certains contenus peut être limité
- Vous ne pouvez plus créer au-delà des limites du plan Basic
Pour plus de détail, voir aussi → Quels moyens de paiement sont acceptés pour souscrire à un abonnement sur Peachie ?
Pour réactiver votre compte et retrouver l’accès complet à vos contenus, il vous suffit de reprendre un abonnement.
Mettre à jour votre paiement
Vous pouvez à tout moment mettre à jour votre moyen de paiement ou reprendre votre abonnement depuis votre espace.